İade ve şikâyetler
Poniżej opisano podstawowe prawa konsumenta i sposób kontaktu ze sprzedawcą.
Odstąpienie od umowy
Konsument ma 14 dni od otrzymania towaru na przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Może użyć własnego pisma zawierającego dane zamówienia i kontaktowe.
Odesłanie towaru
Towar należy odesłać na adres sprzedawcy wskazany powyżej nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Adres ten musi zostać potwierdzony przez właściciela jako właściwy adres zwrotów przed rozpoczęciem sprzedaży. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie towaru.
Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu wysłania.
Reklamacja
Reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową można wysłać na e-mail lub adres sprzedawcy. Należy wskazać zamówienie, opisać problem i żądanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Uprawnienia obejmują naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych ustawą obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Stan informacji prawnych: 26 sierpnia 2026 r. Tekst wymaga zatwierdzenia przez właściciela i polskiego doradcę prawnego przed uruchomieniem sprzedaży.